Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi irányelveink áttekintése

A Program Review Hub exkluzív budapesti poker étterem, gourmet steakhouse, koktél bár és privát rendezvényhelyszín kiemelt figyelmet fordít vendégei személyes adatainak védelmére. Ezen az oldalon részletesen ismertetjük, hogyan kezeljük és védjük a weboldalunk, a https://programrevieewhub.com használata során megadott adatokat.

Weboldalunkon keresztül elsősorban asztalfoglalási, rendezvényajánlat-kérési, hírlevél-feliratkozási és kapcsolatfelvételi űrlapokat biztosítunk vendégeink számára. Az itt megadott személyes adatokat minden esetben a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban kezeljük.

Adatvédelmi irányelveink célja, hogy átláthatóan bemutassuk, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célokból, milyen jogalapon, mennyi ideig őrizzük meg azokat, kikkel oszthatjuk meg, valamint hogy vendégeink tisztában legyenek az őket megillető jogokkal, és könnyen elérjék adatkezeléssel kapcsolatos kapcsolattartóinkat.

Adatkezelés célja és jogalapja

A vendégektől bekért személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra gyűjtjük és kezeljük. Fő adatkezelési céljaink a következők:

• Asztalfoglalások kezelése: online foglalási űrlapon vagy e-mailen, telefonon keresztül érkező foglalási igények rögzítése, visszaigazolása, módosítása és szükség esetén egyeztetése.
• Szolgáltatásnyújtás és vendégélmény: éttermi, poker esti és rendezvény szolgáltatásaink megszervezése és személyre szabása, például ételallergiák, különleges kérések kezelése.
• Hírlevélküldés és exkluzív ajánlatok: gasztronómiai hírek, fine dining események, poker estek (kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonokkal), bor- és koktélestek, illetve egyéb programok kommunikálása azon vendégek számára, akik ehhez előzetesen hozzájárultak.
• Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés: vendégmegkeresések megválaszolása, egyedi kérések kezelése, visszajelzések, panaszok dokumentálása és kezelése.

Az adatkezelés jogalapjai elsősorban a következők:

• Hozzájárulás: például hírlevélre történő feliratkozás esetén a vendég önkéntes, kifejezett hozzájárulása.
• Szerződés teljesítése: foglalások és rendezvénymegrendelések esetén az adatkezelés szükséges az előzetes lépésekhez és a szolgáltatási szerződés teljesítéséhez.
• Jogos érdek: például a szolgáltatásaink fejlesztése, statisztikák készítése vagy a weboldal biztonságának fenntartása érdekében, mindig a vendégek jogainak figyelembevételével.
• Jogi kötelezettség teljesítése: például számviteli, adózási vagy egyéb jogszabályban előírt megőrzési kötelezettségek teljesítése.

Milyen adatokat gyűjtünk?

Weboldalunk használata során kizárólag olyan személyes adatokat kérünk be, amelyek a foglalások, a szolgáltatásnyújtás, a hírlevélküldés vagy az ügyfélkapcsolat biztosításához szükségesek. A kezelt adatkörök az alábbiak lehetnek:

• Alapvető azonosító adatok: vezetéknév, keresztnév, meg szólítás formája, amennyiben azt a vendég megadja.
• Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám, szükség esetén számlázási cím rendezvények, privát vagy céges foglalások esetén.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma, időpontja, vendégek létszáma, esemény típusa (pl. fine dining vacsora, privát poker est kizárólag szórakoztatási célból szimbolikus zsetonokkal, céges rendezvény), különleges igények, ételallergiák, egyéb megjegyzések.
• Hírlevél-feliratkozási adatok: név és e-mail-cím, valamint a feliratkozás dátuma és módja.
• Kapcsolatfelvételi űrlap adatai: név, e-mail-cím, telefonszám (ha megadott), az üzenet tartalma, eseményre vonatkozó igények vagy kérdések.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközre és munkamenetre vonatkozó anonim információk, amelyek a weboldal működéséhez, biztonságához és alapvető analitikájához szükségesek.

Nem kérünk és nem kezelünk a szükségesnél szélesebb körű személyes adatokat, különleges kategóriába tartozó adatokat (például egészségügyi vagy pénzügyi információkat), és nem tárolunk olyan adatokat, amelyek valódi pénzes szerencsejátékkal kapcsolatosak lennének. Poker estjeink esetében sincs valódi pénzes játék, nincs fogadás és nincs pénznyeremény, kizárólag társas kikapcsolódás zajlik szimbolikus zsetonok használata mellett.

Sütik és nyomkövetők használata

Weboldalunk a felhasználói élmény javítása és a technikai működés biztosítása érdekében sütiket (cookie-kat) és hasonló nyomkövető technológiákat alkalmaz. A sütik használatáról részletesebb tájékoztatást Süti szabályzatunk tartalmaz.

Az általunk használt sütik köre a következő:

• Elengedhetetlen, működéshez szükséges sütik: ezek biztosítják, hogy a weboldal technikailag megfelelően működjön, például a navigáció, az űrlapok, a biztonsági funkciók és az esetleges foglalási folyamatok során.
• Alapvető analitikai sütik: anonim, összesített statisztikákat biztosítanak a weboldal látogatottságáról és használatáról annak érdekében, hogy fejleszteni tudjuk a felhasználói élményt és a szolgáltatásaink bemutatását.

Nem használunk célzott reklámsütiket, remarketing vagy profilalkotásra alkalmas követő megoldásokat, nem készítünk részletes marketing profilt látogatóinkról, és nem kapcsoljuk össze az analitikai adatokat a foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlapon megadott személyes adatokkal.

A legtöbb böngésző alapbeállításként elfogadja a sütiket, de lehetőség van azok törlésére vagy letiltására a böngésző beállításaiban. Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos technikai jellegű sütik tiltása esetén weboldalunk egyes funkciói korlátozottan vagy egyáltalán nem működhetnek megfelelően.

Adatbiztonság

A vendégek személyes adatainak védelme számunkra kiemelten fontos. Ennek érdekében műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak biztosítására, hogy az adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés ellen.

Az általunk alkalmazott főbb adatbiztonsági intézkedések:

• Titkosított adatátvitel: weboldalunk elérése biztonságos, titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül történik, amely védi az űrlapokon megadott adatokat a hálózaton történő lehallgatástól.
• Hozzáférés-korlátozás: a személyes adatokhoz kizárólag azon munkatársak és megbízható partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez feltétlenül szükséges a foglalások, rendezvények és szolgáltatások teljesítéséhez, megfelelő jogosultsági szintek mellett.
• Rendszeres ellenőrzések: informatikai rendszereinket, naplózásunkat és biztonsági eljárásainkat rendszeresen felülvizsgáljuk a lehetséges kockázatok minimalizálása érdekében.
• Biztonsági mentések: biztonságos módon, korlátozott hozzáféréssel készítünk adatmentéseket az adatvesztés megelőzésére.

Mindazonáltal fontos tudni, hogy az interneten történő adatátvitel semmilyen formája nem tekinthető 100%-ban biztonságosnak. Megteszünk minden tőlünk elvárható intézkedést a vendégek adatainak védelme érdekében, és bármilyen észlelt adatvédelmi incidenst a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelünk.

Adattovábbítás és megosztás harmadik felekkel

Vendégeinket szeretnénk megnyugtatni, hogy személyes adataikat nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem használjuk fel olyan módon, amely nem egyeztethető össze az itt ismertetett adatvédelmi célokkal.

Személyes adatokat kizárólag az alábbi esetekben továbbítunk megbízható harmadik felek felé:

• Foglalás teljesítéséhez szükséges partnerek: például rendezvényszervező vagy technikai szolgáltató partnereink, akik részt vesznek egyes privát vagy céges rendezvények lebonyolításában, és akik számára elengedhetetlen a minimális adat-ismeret (pl. név, létszám, időpont).
• Informatikai szolgáltatók: tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető, hírlevél-küldő rendszer vagy egyéb adatfeldolgozó, akik a nevünkben, a mi utasításaink alapján kezelik az adatokat, szigorú adatvédelmi szerződések mellett.
• Jogi kötelezettség teljesítése: ha jogszabály, hatósági megkeresés vagy bírósági eljárás kötelez minket arra, hogy bizonyos adatokat átadjunk az illetékes hatóságoknak.

Biztosítjuk, hogy minden velünk együttműködő adatfeldolgozó és partner olyan adatvédelmi és informatikai biztonsági garanciákat nyújtson, amelyek megfelelnek a jogszabályi követelményeknek és vendégeink elvárásainak. Nem továbbítunk adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez anélkül, hogy erről előzetesen megfelelő tájékoztatást adnánk.

Vendégjogok és elérhetőségek

Vendégeinknek joguk van ahhoz, hogy személyes adataik kezelése felett átlátható módon rendelkezzenek. Az adatkezelés kapcsán az alábbi jogok illetik meg valamennyi érintettet:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen jogalapon, milyen célból, meddig és kinek továbbítjuk azokat.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célhoz, vagy ha visszavonja hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük, például vita rendezéséig vagy ellenőrzés idejére.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben kérheti adatai strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő átadását, illetve továbbítását másik adatkezelőhöz.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél), a hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Amennyiben a fenti jogaival élni kíván, vagy adatvédelmi kérdése, észrevétele merül fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeink egyikén, vagy küldjön üzenetet online űrlapunkon keresztül.

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve jogosult bírósághoz fordulni. Célunk azonban, hogy minden felmerülő kérdést elsődlegesen közvetlenül, rugalmasan és vendégközpontúan rendezzünk.

Adatmegőrzési időtartam

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, az adatkezelés céljának megvalósulásáig őrizzük meg, ezt követően az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Az adatmegőrzési időt minden esetben a jogszabályi kötelezettségek, a szerződéses kötelezettségek, az elévülési idők és a vendégek jogos érdekei figyelembevételével határozzuk meg.

Általános irányelvek az adatmegőrzésre vonatkozóan:

• Foglalási adatok: a foglalás teljesítését követően az adatokat a vonatkozó polgári jogi és számviteli megőrzési kötelezettségek idejéig őrizzük meg, ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk.
• Hírlevél-feliratkozás: az adatokat addig kezeljük, amíg a vendég vissza nem vonja hozzájárulását, le nem iratkozik, vagy kérésére töröljük az adatait a levelezési listáról.
• Kapcsolatfelvételi adatok: a beérkező megkereséseket és a kapcsolódó adatokat általában az ügy lezárásától számított, ésszerű ideig őrizzük meg, különösen, ha az jogvita vagy panaszkezelés alapjául szolgálhat.

Ahol a jogszabály konkrét megőrzési időt ír elő (például számlák esetén), ott a törvényi előírásokat követjük. Ha az adatmegőrzés jogalapja megszűnik (például hozzájárulás visszavonása), az érintett adatokat töröljük, kivéve, ha más jogalap alapján továbbra is szükséges azok kezelése.

Adatkezelési szabályzat frissítései

Adatvédelmi irányelveinket időről időre felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy tükrözzék gasztronómiai szolgáltatásaink, exkluzív poker estéink (melyek kizárólag szórakoztatási célból, szimbolikus zsetonok használata mellett, szerencsejáték, valódi pénzes játék, fogadás és pénznyeremény nélkül zajlanak), valamint jogi környezetünk aktuális állapotát.

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsuk vagy kiegészítsük. Amennyiben lényeges változás történik az adatkezelés céljaiban, jogalapjában, az érintettek jogait érintő rendelkezésekben vagy az alkalmazott technológiákban, erről egyértelmű tájékoztatást adunk a weboldalon, és szükség esetén ismételten kérjük a hozzájárulást bizonyos adatkezelésekhez.

A mindenkor hatályos verziót mindig ezen az oldalon tesszük közzé, a módosítás dátumának feltüntetésével. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át Adatvédelmi irányelveinket, különösen, ha új foglalást ad le, hírlevelünkre iratkozik fel, vagy privát, illetve céges rendezvény szervezése kapcsán lép kapcsolatba velünk.

Ha adatkezelésünkkel kapcsolatban további kérdése merül fel, forduljon hozzánk bizalommal a Kapcsolat oldalon keresztül. Célunk, hogy a Program Review Hub-ban minden gasztronómiai élmény, fine dining vacsora, bor- és koktélkóstoló, valamint társas poker est nemcsak emlékezetes, hanem adatvédelmi szempontból is biztonságos legyen.